● 管理啟蒙：讓管理者擺正位置更有狀態(tài)了，更有信心了，更懂人性了，更有情商了

● 目標(biāo)管理：讓管理者掌握目標(biāo)設(shè)定達(dá)成分析、目標(biāo)拆解建立儀表績(jī)效制定目標(biāo)售賣(mài)

● 過(guò)程管理：讓管理者掌握過(guò)程管控中跟進(jìn)計(jì)劃、差距分析、原因分析、干預(yù)措施

● 結(jié)果管理：讓管理者掌握結(jié)果產(chǎn)生的戰(zhàn)役計(jì)劃、進(jìn)度指標(biāo)、流程工具、氛圍機(jī)制

● 更懂管事：讓管理者更懂做計(jì)劃、定績(jī)效、建流程使管理動(dòng)作有著力點(diǎn)，把事做好

● 更懂理人：讓管理者更會(huì)鑄文化、建團(tuán)隊(duì)、招育用留讓團(tuán)隊(duì)人才可復(fù)制，把人帶好

導(dǎo)入：經(jīng)營(yíng)型管理者的四頂帽子

——經(jīng)營(yíng)型管理者如何度過(guò)生死期、黑暗期、迷茫期，從“自己做事”到“通過(guò)別人來(lái)做事”的角色轉(zhuǎn)變

1. 責(zé)任跨越——經(jīng)營(yíng)者的帽子

2. 溝通跨越——領(lǐng)導(dǎo)的帽子

3. 關(guān)系跨越——老師的帽子

4. 自我跨越——教練的帽子

工具演練：NLP角色認(rèn)知心理模型下的經(jīng)理、領(lǐng)導(dǎo)、老師、教練的帽子

方案研討：盤(pán)點(diǎn)直屬團(tuán)隊(duì)意愿VS能力圖譜，并給自己戴上不同的四頂帽子

第一板斧：定目標(biāo)

——管理是基于人？還是基于事？管理的最終目的是什么？

一、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的設(shè)定

案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)：邏輯思維花不脫總裁與papa醬的分手，為何有錢(qián)也不賺！

1. 目標(biāo)設(shè)定三大原則：共識(shí)價(jià)值、數(shù)據(jù)分析、目標(biāo)設(shè)定

2. 經(jīng)營(yíng)分析表設(shè)計(jì)

1）客戶維度：抓潛數(shù)據(jù)、培育數(shù)據(jù)、成交數(shù)據(jù)、追銷數(shù)據(jù)

2）產(chǎn)品維度：魚(yú)餌產(chǎn)品、明星產(chǎn)品、利潤(rùn)產(chǎn)品、組合產(chǎn)品

3）團(tuán)隊(duì)維度：人均產(chǎn)值、好流失率、壞流失率、梯隊(duì)建設(shè)

案例研討：該部門(mén)公司的業(yè)績(jī)分析表好在哪兒？下個(gè)年度業(yè)績(jī)目標(biāo)設(shè)定是否合理嗎？

實(shí)操演練：跟據(jù)往期數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)下年度的經(jīng)營(yíng)分析表部門(mén)共創(chuàng)與老師點(diǎn)評(píng)

二、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成分析

——找到20個(gè)管理著力點(diǎn)讓所有部門(mén)都明確自己工作重心

案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)：小組為單位的拼字游戲，為什么會(huì)達(dá)成既定目標(biāo)

——影響經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成的五大維度

1. 董事長(zhǎng)：財(cái)務(wù)-產(chǎn)品-渠道-團(tuán)隊(duì)-客戶5大維度增加營(yíng)收

2. 總經(jīng)理：產(chǎn)品-渠道-團(tuán)隊(duì)-客戶4大維度增加

3. 總監(jiān)：渠道-團(tuán)隊(duì)-客戶3大維度增加營(yíng)收

4. 經(jīng)理：團(tuán)隊(duì)-客戶2大維度增加營(yíng)收

5. 員工：客戶1大維度增加營(yíng)收

案例研討：該團(tuán)隊(duì)的下年度任務(wù)拆分是否合理有沒(méi)有著力點(diǎn)？

實(shí)操演練：跟據(jù)既定目標(biāo)做達(dá)成分析共創(chuàng)與老師點(diǎn)評(píng)

三、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成路徑選擇

案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)：來(lái)自股東會(huì)的逼宮

1. 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成路徑的四大步驟

1）回顧歷史數(shù)據(jù)，提煉歷史達(dá)成路徑的方法

2）不可不知的經(jīng)營(yíng)分析公式：目標(biāo)=產(chǎn)品×團(tuán)隊(duì)×客戶

3）回顧所有著力點(diǎn)，并對(duì)每個(gè)著力點(diǎn)的歷史數(shù)據(jù)做波動(dòng)分析

4）選擇公司/團(tuán)隊(duì)當(dāng)下最合適的策略

2. 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成的4大象限16個(gè)策略

1）客戶維度：增加客戶、提升成交率、提升客單價(jià)、降低流失率

2）團(tuán)隊(duì)維度：增加團(tuán)隊(duì)數(shù)量、提升成材率、提升人均產(chǎn)值、降低人才流失率

3）產(chǎn)品維度：增加新產(chǎn)品、提升吸引力、提升產(chǎn)品單價(jià)、降低生產(chǎn)成本

4）渠道維度：增加渠道數(shù)、提升成才率、提升渠道產(chǎn)值、降低渠道流失率

3. 阿里鐵軍領(lǐng)導(dǎo)力修煉：選擇正確的策略，做正確的事，才能高效的把事做正確！

案例研討：去年做了4000萬(wàn)業(yè)績(jī)，今年想做到1個(gè)億，他需要如何拆解目標(biāo)

實(shí)操演練：跟據(jù)既定目標(biāo)做達(dá)成策略共創(chuàng)與老師點(diǎn)評(píng)

四、把經(jīng)營(yíng)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)任務(wù)

案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)：為什么他們沒(méi)有辦法完成3600萬(wàn)年度目標(biāo)？

1. 任務(wù)分解五大維度

1）價(jià)值共識(shí)

2）增長(zhǎng)策略

3）節(jié)點(diǎn)設(shè)置

4）周期目標(biāo)

5）報(bào)表呈現(xiàn)

2. 經(jīng)營(yíng)模式?jīng)Q定任務(wù)指令

1）電銷類

2）電商類

3）門(mén)店類

4）項(xiàng)目類

5）生產(chǎn)類

案例解析：為什么阿里巴巴只需要每天200通電話就能達(dá)成個(gè)人業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：請(qǐng)根據(jù)既定目標(biāo)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)任務(wù)團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)與老師點(diǎn)評(píng)

五、根據(jù)任務(wù)設(shè)計(jì)考核績(jī)效

——清晰并細(xì)化績(jī)效的考核標(biāo)準(zhǔn)，從而激發(fā)團(tuán)隊(duì)引爆動(dòng)力

案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)：索尼真的是被績(jī)效考核毀了嗎？

1. 績(jī)效搞不好的5個(gè)原因

1）理解不對(duì)

2）指標(biāo)不對(duì)

3）掛鉤不對(duì)

4）導(dǎo)入不對(duì)

5）輔導(dǎo)不對(duì)

2. 績(jī)效制定6大步驟

1）目的共識(shí)

2）確定級(jí)別

3）找到著力點(diǎn)

4）提煉KPI指標(biāo)

5）平穩(wěn)掛鉤

6）共識(shí)推行

3. 企業(yè)兩類績(jī)效制定方法論

1）產(chǎn)出倒推法：適用于業(yè)務(wù)部門(mén)的KPI考核指標(biāo)提煉

案例研討：業(yè)務(wù)員績(jī)效設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)經(jīng)理績(jī)效設(shè)計(jì)、銷售總監(jiān)績(jī)效設(shè)計(jì)

2）羅列篩選法：適用于后勤部門(mén)的KPI考核指標(biāo)提煉

案例研討：人力資源部績(jī)效設(shè)計(jì)、項(xiàng)目部績(jī)效設(shè)計(jì)、生產(chǎn)部績(jī)效設(shè)計(jì)

案例解析：阿里巴巴為什么今年要去掉“免死金牌”

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：請(qǐng)根據(jù)既定任務(wù)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考核指標(biāo)團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)與老師點(diǎn)評(píng)

六、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)售賣(mài)戰(zhàn)役啟動(dòng)

案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)：這真是一場(chǎng)失敗的目標(biāo)售賣(mài)啟動(dòng)會(huì)

1. 目標(biāo)售賣(mài)四步驟

1）賣(mài)給誰(shuí)

2）為何賣(mài)

3）賣(mài)什么

4）做承諾

2. 目標(biāo)售賣(mài)的五大流程

1）共識(shí)價(jià)值

2）共識(shí)理念

3）共識(shí)危機(jī)

4）出征儀式

5）戰(zhàn)中激發(fā)

案例解析：驚心動(dòng)魄的阿里巴巴3.6.9.12月大戰(zhàn)的戰(zhàn)役啟動(dòng)會(huì)

現(xiàn)場(chǎng)演練：現(xiàn)場(chǎng)啟動(dòng)公司一個(gè)月為周期的各級(jí)目標(biāo)啟動(dòng)會(huì)（時(shí)間允許）

第二板斧：追過(guò)程

——普通選手看結(jié)果高手都在追過(guò)程，導(dǎo)致結(jié)果偏差的因素到底有哪些

過(guò)程追蹤四部曲：跟進(jìn)計(jì)劃、差距分析、原因分析、干預(yù)計(jì)劃

一、過(guò)程十追之追戰(zhàn)役

1. 戰(zhàn)役發(fā)布四大步驟

1）發(fā)布戰(zhàn)役通知（好處+造勢(shì)）

2）約定戰(zhàn)役時(shí)間（起止日期）

3）宣告戰(zhàn)役對(duì)象（誰(shuí)和誰(shuí)PK）

4）公布戰(zhàn)役方式（具體指標(biāo)及獎(jiǎng)懲辦法）

5）造場(chǎng)造勢(shì)造神設(shè)計(jì)海報(bào)開(kāi)戰(zhàn)役啟動(dòng)會(huì)開(kāi)戰(zhàn)役啟動(dòng)會(huì)

2. 以戰(zhàn)養(yǎng)兵的十大步驟

1）戰(zhàn)前引爆信念

2）戰(zhàn)中穩(wěn)扎穩(wěn)打篇

3）戰(zhàn)后復(fù)盤(pán)得失篇

3、日常戰(zhàn)役激勵(lì)機(jī)制策略應(yīng)用

1）日PK：大轉(zhuǎn)盤(pán)、刮刮樂(lè)、砸金蛋……

2）周PK：紅黑旗、團(tuán)隊(duì)PK……

3）月PK：冠軍團(tuán)隊(duì)、冠亞季軍個(gè)人、對(duì)賭機(jī)制……

4）季PK：旅游機(jī)制、游學(xué)機(jī)制

5）年P(guān)K：父母養(yǎng)老金、買(mǎi)車(chē)買(mǎi)房零利貸………

案例解析：阿里3-6-9-12月大戰(zhàn)日PK、周PK、月PK、百團(tuán)百日大戰(zhàn)

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：請(qǐng)根據(jù)既定目標(biāo)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的日PK、周PK、月PK激勵(lì)機(jī)制

二、過(guò)程十追之追計(jì)劃

1. 追計(jì)劃的6大流程

——回顧目標(biāo)、任務(wù)分解、制定戰(zhàn)役、制定計(jì)劃、通曬計(jì)劃、執(zhí)行復(fù)盤(pán)優(yōu)化

2. 計(jì)劃書(shū)設(shè)計(jì)框架解析

——干什么、為何干、如何干、所需資源、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案

案例研討：這份計(jì)劃可行嗎？

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：列出你工作中接下來(lái)一個(gè)月最重要的6件事并形成計(jì)劃，老師點(diǎn)評(píng)

三、過(guò)程十追之“三報(bào)追進(jìn)度”

案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)：3月大戰(zhàn)最后一天日?qǐng)?bào)里發(fā)現(xiàn)的100萬(wàn)業(yè)績(jī)

1. 追進(jìn)度6大維度

1）客戶維度

2）團(tuán)隊(duì)維度

3）產(chǎn)品維度

4）渠道維度

5）財(cái)務(wù)維度

2. 追進(jìn)度3報(bào)

1）日?qǐng)?bào)管理2W1H法則

2）周報(bào)方法論

a承上做復(fù)盤(pán)、回顧總結(jié)，方法沉淀

b啟下做計(jì)劃定目標(biāo)、做策略、布任務(wù)

c落實(shí)團(tuán)隊(duì)呈上啟下1-4-3月報(bào)方法論

案例解析：阿里日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：如何設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)模板更好的追進(jìn)度，提升管理抓手。

四、過(guò)程十追之“四會(huì)追指標(biāo)”

案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)：馬云談九九六！

1. 每日指標(biāo)追蹤

1）落實(shí)團(tuán)隊(duì)早會(huì)3件事

——?jiǎng)右粍?dòng)打開(kāi)狀態(tài)、聊一聊聚焦目標(biāo)、樂(lè)一樂(lè)嗨爆氛圍

2）落實(shí)團(tuán)隊(duì)夕會(huì)三件事

——吐吐槽發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、總總結(jié)給予賦能、點(diǎn)點(diǎn)贊加油打氣

3）團(tuán)隊(duì)能力日精進(jìn)4大機(jī)制

——分享機(jī)制、干中學(xué)陪訪機(jī)制、復(fù)盤(pán)回顧機(jī)制、演練機(jī)制

2. 每周指標(biāo)追蹤

1）周目標(biāo)管理四部曲

——跟進(jìn)計(jì)劃、差距分析、原因分析、干預(yù)計(jì)劃

2）周會(huì)研討3大過(guò)程管控

——“數(shù)據(jù)總結(jié)”“客戶盤(pán)點(diǎn)”“卡點(diǎn)培訓(xùn)”

3）落實(shí)團(tuán)隊(duì)周會(huì)三件事

——談達(dá)成上周總結(jié)、談思考方法沉淀、談目標(biāo)加油打氣

3. 每月指標(biāo)追蹤

1）月度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)六大流程

2）高效會(huì)議九大要點(diǎn)

3）落實(shí)團(tuán)隊(duì)周會(huì)三件事

案例解析：阿里早會(huì)、夕會(huì)、周會(huì)、月度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：我計(jì)劃如何開(kāi)展部門(mén)的早會(huì)、夕會(huì)、周會(huì)、月會(huì)+導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)

五、過(guò)程十追之追流程

案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)：張總的疑問(wèn)：什么都做了為什么團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力還是提不起來(lái)。

1. 流程建立方法論：（著力點(diǎn)→操作流程→工具→技能）全線貫穿

2. 人才選撥五大流程實(shí)戰(zhàn)解析

1）梳理人才畫(huà)像

2）尋找人才渠道

3）開(kāi)啟人才邀約

4）人才面試

5）入職面談

3. 銷售成交六大流程實(shí)戰(zhàn)解析

1）獲取商機(jī)

2）洽談識(shí)別

3）提供方案

4）明確意向

5）合同簽署

6）交付追銷

案例解析：阿里巴巴的北斗七星選人法招聘流程

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：根據(jù)模板如何設(shè)計(jì)我部門(mén)的工作流程+導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)

六、過(guò)程十追之追技能

1. 技能提升3大機(jī)制設(shè)計(jì)

1）干中學(xué)

2）傳授

3）培訓(xùn)

2. 追技能6大維度

1）4大培訓(xùn)機(jī)制：晉升和評(píng)優(yōu)、評(píng)先，教學(xué)相長(zhǎng)

2）3大培訓(xùn)氛圍：打戰(zhàn)役、樹(shù)英雄、立榜樣

3）類培訓(xùn)對(duì)象：新人突破、271人才階梯能力疏導(dǎo)、管理層培訓(xùn)

4）大培訓(xùn)內(nèi)容：企業(yè)文化、公司制度、業(yè)務(wù)技能：每個(gè)階段對(duì)應(yīng)的著力點(diǎn)、及業(yè)務(wù)流程

5）類培訓(xùn)師資：師道機(jī)制、師徒機(jī)制、當(dāng)下師為無(wú)上師、選拔+聘請(qǐng)

6）2個(gè)培訓(xùn)效果評(píng)估與5大掛鉤

——學(xué)員考試、老師評(píng)分、與晉升、保級(jí)薪酬、績(jī)效、機(jī)會(huì)、福利掛鉤

工具使用：百萬(wàn)銷冠的能力圖譜（知己能力+知彼能力+銷售SOP流程）

方案共創(chuàng)：我的團(tuán)隊(duì)技能提升計(jì)劃+講師點(diǎn)評(píng)

七、過(guò)程十追之追工具

1. AI大模型Deep Seek工具在銷售場(chǎng)景的實(shí)操方法

1）客戶開(kāi)發(fā)AI提示詞設(shè)計(jì)“角色、目標(biāo)、任務(wù)、操作要求”四部曲

2）客戶畫(huà)像與客戶開(kāi)發(fā)

3）客戶背景調(diào)查與需求分析

4）產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)提煉與銷售方案設(shè)計(jì)

5）成交談判與客戶疑慮分析

2．AI大模型Deep Seek工具在日常管理辦公場(chǎng)景的實(shí)操方法

1）智能文檔生成與處理

2）數(shù)據(jù)分析與可視化

3）PPT制作與演示優(yōu)化

4）郵件與溝通管理

5）流程自動(dòng)化與工具集成

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：根據(jù)提示詞模板使用AI大模型Deep Seek解決日常團(tuán)隊(duì)工作中的5類問(wèn)題

八、過(guò)程十追之追氛圍

案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)：李總的團(tuán)隊(duì)員工心里話：上班如上墳

——氛圍映照的三種團(tuán)建方式

1. 打造“凝聚力”必做生活的團(tuán)建，開(kāi)好裸心會(huì)

1）生活團(tuán)建三部曲

2）裸心會(huì)前期主題策劃

3）裸心會(huì)活動(dòng)流程步驟

2. 打造“戰(zhàn)斗力”必做目標(biāo)的團(tuán)建，開(kāi)好啟動(dòng)會(huì)

1）目標(biāo)團(tuán)建啟動(dòng)會(huì)四件寶

2）目標(biāo)團(tuán)建“戰(zhàn)爭(zhēng)3部曲”

3）阿里戰(zhàn)場(chǎng)的崢嶸歲月

3. 打造“向心力”必做思想團(tuán)建，開(kāi)好共創(chuàng)會(huì)

1）一個(gè)中心： 我們是怎樣的團(tuán)隊(duì)

2）三個(gè)基本點(diǎn):共創(chuàng)團(tuán)隊(duì)符號(hào),走向內(nèi)部場(chǎng)景,走向外部場(chǎng)景

3）三大核心：（愿景-使命-價(jià)值觀）

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：跟進(jìn)模板我將如何設(shè)計(jì)我的團(tuán)隊(duì)文化+導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)

九、過(guò)程十追之追習(xí)慣

1. 高效管理的七個(gè)凡是

1）凡事工作必有目標(biāo)

2）凡事目標(biāo)必有計(jì)劃

3）凡事計(jì)劃必有執(zhí)行

4）凡事執(zhí)行必有結(jié)果

5）凡事結(jié)果必有責(zé)任

6）凡事責(zé)任必有檢查

7）凡事檢查必有獎(jiǎng)懲

2. 高效能人士的七個(gè)習(xí)慣

1）積極主動(dòng)：凡事樂(lè)觀、自控力強(qiáng)、情緒穩(wěn)定

2）以始為終：目標(biāo)清晰、擅長(zhǎng)規(guī)劃、掌控過(guò)程

3）要事第一：結(jié)果導(dǎo)向、抓大放小、合理授權(quán)

4）雙贏思維：換位思考、為己爭(zhēng)取、體恤他人

5）彼此解己：共情思維、擅長(zhǎng)傾聽(tīng)、尊重隱私

6）綜合綜效：尊重差異、包容差異、擅于互補(bǔ)

7）不斷更新：持續(xù)學(xué)習(xí)、迭代思維、全面精進(jìn)

3. 三步根除壞習(xí)慣

1）鎖問(wèn)題做出選擇

2）展行動(dòng)打斷慣性

3）強(qiáng)信念承擔(dān)結(jié)果

現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)：NLP神經(jīng)鏈調(diào)整術(shù)生命進(jìn)行曲撕掉壞習(xí)慣

十、過(guò)程十追之追機(jī)制

案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)：為何學(xué)完大企業(yè)的福利文化，不僅沒(méi)激發(fā)員工善意反而躺平了！

1. 追機(jī)制的流程7大步驟

1）明確目的

2）分析原因

3）選擇機(jī)制

4）共創(chuàng)細(xì)節(jié)

5）確認(rèn)細(xì)節(jié)

6）試點(diǎn)推行

7）復(fù)盤(pán)升級(jí)

2. 鐵軍團(tuán)隊(duì)必須打造的四大機(jī)制

1）同心機(jī)制：融到一起，說(shuō)到一起

2）操心機(jī)制：想到一起

3）成長(zhǎng)機(jī)制：學(xué)到一起

4）成就機(jī)制：戰(zhàn)到一起長(zhǎng)到一起

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：根據(jù)模板我將給團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入哪些機(jī)制+導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)

第三板斧：拿結(jié)果

——結(jié)果是一次性的還可以復(fù)制的？管什么能夠讓結(jié)果持續(xù)被復(fù)制？

一、拿結(jié)果之業(yè)務(wù)復(fù)盤(pán)經(jīng)驗(yàn)萃取

1. 業(yè)務(wù)復(fù)盤(pán)的目的

1）做的好的地方固化流程，不斷復(fù)制成功，做的不好的地方整改避免重犯

1） 通過(guò)復(fù)盤(pán)碰撞與共創(chuàng)，升級(jí)管理細(xì)化流程，確保團(tuán)隊(duì)以后打戰(zhàn)再創(chuàng)新高！

2. 業(yè)務(wù)項(xiàng)目復(fù)盤(pán)實(shí)戰(zhàn)方法論

1）業(yè)務(wù)項(xiàng)目復(fù)盤(pán)五句話+四個(gè)做

2）業(yè)務(wù)項(xiàng)目復(fù)盤(pán)四種角色

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：根據(jù)模板復(fù)盤(pán)上個(gè)月的目標(biāo)達(dá)成情況+導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)

二、拿結(jié)果之績(jī)效評(píng)價(jià)

案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)：受表?yè)P(yáng)的小王為什么生氣？管理者該如何表?yè)P(yáng)下屬

1. 如何表?yè)P(yáng)員工

1）管理者為什么不愿意表?yè)P(yáng)下屬？

2）蓋洛普Q12敬業(yè)度調(diào)查12個(gè)問(wèn)題

3）表?yè)P(yáng)不是把話說(shuō)完，而是讓對(duì)方靈魂升華，好上加好！

4）表?yè)P(yáng)機(jī)制導(dǎo)入：習(xí)慣表?yè)P(yáng)、樂(lè)意表?yè)P(yáng)

5）少用批判性語(yǔ)言，多用觀察性語(yǔ)言（事實(shí)細(xì)節(jié)與價(jià)值感受）

2．如何批評(píng)員工

1）不是發(fā)泄情緒而是讓對(duì)方自省不足

2）批評(píng)的注意事項(xiàng)與技巧

3. 如何給員工建議

1）不是修理而是讓對(duì)方欣然接受

2）建議的注意事項(xiàng)與技巧

4. 績(jī)效評(píng)價(jià)

1）績(jī)效評(píng)價(jià)輔導(dǎo)的流程與內(nèi)容

工具：績(jī)效面談?shì)o導(dǎo)記錄表

2）員工出門(mén)后必須3個(gè)知道

現(xiàn)場(chǎng)模擬：開(kāi)展一次記憶深刻的績(jī)效輔導(dǎo)面談

三、拿結(jié)果之人才盤(pán)點(diǎn)

案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)：張總的委屈：被要挾的管理者

1. 人才盤(pán)點(diǎn)方法論

1）兩個(gè)維度：做預(yù)算、看現(xiàn)狀

2）三個(gè)步驟：明確需求、科學(xué)盤(pán)點(diǎn)、人才發(fā)展

3）九宮格：績(jī)效維度、價(jià)值觀維度、潛力維度

2. 繼任者接班人計(jì)劃與人才梯隊(duì)建設(shè)

1）無(wú)培養(yǎng)不合格

2）無(wú)替補(bǔ)不晉升

3）接班人計(jì)劃工具表應(yīng)用

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：透過(guò)九宮格模板做本部門(mén)人才盤(pán)點(diǎn)+導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)

四、拿結(jié)果之獎(jiǎng)優(yōu)罰劣

案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)：阿里巴巴政委給了我一張271人才分布表，要我干掉小白兔和野狗

1. 正確的人才觀

1）調(diào)崗：不要把鐵杵磨成針

2）替換：教一直猴上樹(shù)也別教一只豬上樹(shù)

2. 獎(jiǎng)優(yōu)罰劣

1）短期、中期、長(zhǎng)期三期人才戰(zhàn)略圖

2）如何重獎(jiǎng)一批、培養(yǎng)一批、溝通一批

3）271淘汰機(jī)制如何避免糾紛

收尾1：以訓(xùn)帶戰(zhàn)，現(xiàn)場(chǎng)爆單與誓師啟動(dòng)大會(huì)

收尾2：作業(yè)布置+總結(jié)分享+合影回程