①以簡單的數(shù)據(jù)或容易了解的方式進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查(查驗(yàn)表); 
②根據(jù)所搜集的數(shù)據(jù),判斷問題所在的癥結(jié)(柏拉圖);
③對產(chǎn)生結(jié)果的要因進(jìn)行分析和判斷(特性要因圖);
④根據(jù)分析的形態(tài)研判對應(yīng)數(shù)據(jù)之間的相互關(guān)系(散布圖);
⑤調(diào)查制造程序是否穩(wěn)定,判別產(chǎn)品質(zhì)量是否安定(管制圖);
⑥評估或查驗(yàn)制程,指出采取行動的必要,量測已采取矯正行動的效果(排列圖);
⑦對所搜集的數(shù)據(jù),按共同的特征加以統(tǒng)計(jì),分析(層別法)

QC七大手法介紹
1.1QC七大手法的名稱；
1.2QC七大手法的功能；
1.3QC七大手法的適用范圍；
1.4QC七大手法的思考方向；

2.0 層別法的制圖和運(yùn)用:
2.1. 查核表的定義；
2.2. 查核表的制作步驟；
2.3．查核表的講解案例；（講解案例）
2.4．查核表的演練案例；（演練案例）
2.5．查核表的類別；
2.6．兩類查核表的結(jié)合適用；

3.0 柏拉圖的制作和運(yùn)用
3.1．柏拉圖的定義；
3.2．柏拉圖的制作步驟；
⑴ 決定不良的項(xiàng)目分類；
⑵ 決定數(shù)據(jù)的收集區(qū)間并收集數(shù)據(jù)；
⑶ 計(jì)入圖標(biāo)紙；
⑷ 計(jì)算累計(jì)比率；
⑸ 標(biāo)記代表意義；
⑹ 記上累計(jì)值，并用線連接；
⑺記入柏拉圖的主題及相關(guān)資料；
3.3．柏拉圖的講解案例（講解案例）
⑴ 計(jì)算不良率與累計(jì)不良率；
⑵ 繪制柏拉圖；
3.4 . 柏拉圖的演練案例(一) （演練案例）
3.5 . 柏拉圖的演練案例(二) （演練案例）
3.6 . 柏拉圖的演練案例點(diǎn)評

4.0特性要因圖的制作與運(yùn)用
4.1．魚骨圖的定義---特性要因圖/因果圖/石川圖/魚骨圖
4.2 . 魚骨圖的制作步驟
⑴ 確定問題或品質(zhì)的特性；
⑵ 決定大要因（人/機(jī)/料/法/環(huán)/測）
⑶ 決定中小要因---直到可對策為止；
⑷ 畫中箭頭并繼續(xù)分解原因
⑸ 檢查所列原因有無遺漏
⑹ 對重要因素進(jìn)行標(biāo)注
⑺ 記入相關(guān)事項(xiàng)
4.3 . 魚骨圖的演練案例(一)---城市交通擁堵的原因分析；（演練案例）
4.4 . 魚骨圖的演練案例(二)---城市交通擁堵的對策分析；（演練案例）
4.5 . 魚骨圖的案例分析---如何找出主要原因；（講解案例）
4.6 . 魚骨圖的延伸---麥肯錫假設(shè)檢驗(yàn)樹的演練；
4.6 . 魚骨圖的產(chǎn)生方式---腦力激蕩法的基本原則；
4.7 . 魚骨圖的產(chǎn)生方式---腦力激蕩法的注意事項(xiàng)；
4.8 . 作魚骨圖的注意事項(xiàng)；

5.0 層別法的制作與運(yùn)用
5.1．層別法的定義
5.2．層別法的制作與使用目的；
5.3．層別的對象與項(xiàng)目；
5.4．層別法與其他QC手法的結(jié)合運(yùn)用；
5.5 . 推移圖的層別案例(一) （講解案例）
5.6 . 直方圖的層別案例(二) （講解案例）
5.7 . 管制圖的層別案例(三) （講解案例）
5.8 . 柏拉圖的層別案例(四) （講解案例）
5.9 . 魚骨圖的層別案例(五) （講解案例）
5.10. 散布圖的層別案例(六) （講解案例）
5.11. 層別法運(yùn)用互動案例---結(jié)合使用；（演練案例）

6.0 散布圖的制作與運(yùn)用
6.1. 散布圖的定義；
6.2. 運(yùn)用散布圖的目的；
6.3. 散布圖的制作步驟；
⑴收集30組以上的數(shù)據(jù)；
⑵找出數(shù)據(jù)中的最大值和最小值；
⑶畫出縱軸與橫軸的刻度，計(jì)算組距；
⑷將各組數(shù)據(jù)對應(yīng)標(biāo)注在坐標(biāo)紙上；
⑸記錄必要事項(xiàng)；
6.4. 散布圖的講解案例1（講解案例）
6.5. 散布圖的講解案例2（講解案例）
6.6. 散布圖的講解案例3（講解案例）
6.7. 散布圖的演練案例1（演練案例）
6.8. 散布圖的演練案例2（演練案例）
6.9. 散布圖的演練案例3（演練案例）
6.10散布圖的類別分析；（講解案例）
⑴正相關(guān)；
⑵負(fù)相關(guān)；
⑶弱正相關(guān)；
⑷弱負(fù)相關(guān)；
⑸曲線相關(guān)；
6.11散布圖分析的注意事項(xiàng)；

7.0 直方圖的制圖與運(yùn)用
7.1. 直方圖的定義
7.2. 直方圖的制作步驟
⑴ 收集記錄數(shù)據(jù)
⑵ 定組數(shù)
⑶ 找出最大值,最小值,計(jì)算全距
⑷ 定組距
⑸ 定組界
⑹ 決定中心點(diǎn)
⑺ 制作次數(shù)分布圖
⑻ 制作直方圖
⑼ 填上與直方圖相關(guān)的必要資料
7.3. 直方圖的應(yīng)用
⑴ 評估或查驗(yàn)制程
⑵ 指出采取行動的必要
⑶ 量測已采取矯正行動的結(jié)果
⑷ 比較績效
⑸ 比較物料
⑹ 比較供應(yīng)商
7.4. 直方圖演練案例(一) （演練案例）
7.5. 直方圖演練案例(二) （演練案例）
7.6. 直方圖形態(tài)分析；（講解案例）
⑴正常型；
⑵缺齒型；
⑶左右偏態(tài)型；
⑷雙峰型；
⑸高原型；
⑹離島型；
⑺分布形態(tài)與目標(biāo)規(guī)格之比較；

8.0 管制圖的制作與運(yùn)用
8.1．管制圖的定義,目的與基本特性；
8.2．如何理解管制圖；
8.3．管制圖的類別；
8.4．管制圖的制圖步驟
⑴ 選擇品質(zhì)特性
⑵ 決定管制圖種類
⑶ 決定樣本大小,抽樣頻率和抽樣方式
⑷ 收集數(shù)據(jù)
⑸ 計(jì)算管制參數(shù)
⑹ 持續(xù)收集數(shù)據(jù),利用管制圖監(jiān)視制程
8.5. 管制圖的形態(tài)分析（講解案例）
⑴管制狀態(tài)下的管制圖；
⑵變異狀態(tài)1；
⑶變異狀態(tài)2；
⑷變異狀態(tài)3；
⑸變異狀態(tài)4；
8.6 管制圖的使用注意事項(xiàng)；
8.7 QC七大手法運(yùn)用總結(jié)；