● 充分掌握系統(tǒng)及系統(tǒng)思維的原理、方法和相關(guān)技能；

● 掌握系統(tǒng)思維判斷、決策和問題解決的方法/工具，提升工作效果和效率；

● 打開視野，擴(kuò)大格局、破除本位主義、局部視角，短期視角，建立大局觀，成為舉重若輕，洞察力強(qiáng)大的管理者。

第一講：認(rèn)知系統(tǒng)的重要性

一、漠視系統(tǒng)——現(xiàn)代企業(yè)問題頻發(fā)的根源

案例：進(jìn)進(jìn)出出的世界500強(qiáng)企業(yè)名單

1. 如何理解系統(tǒng)

1）東方思維的整體特征：系統(tǒng)之美

2）現(xiàn)代意義的系統(tǒng)概念：見木又見林

2. 系統(tǒng)的構(gòu)成與特點(diǎn)

1）系統(tǒng)的混沌性：從熵增到熵減

2）系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)性：從靜態(tài)到變化

3）系統(tǒng)的簡單性：從事件到模型

案例討論：柯達(dá)——決定生死的系統(tǒng)思維缺失

二、系統(tǒng)的主要運(yùn)行特征

1. 系統(tǒng)的有機(jī)構(gòu)成——整體大于部分

1）整體不等于系統(tǒng)要素的簡單相加

2）格式塔視角：整體才是更有價(jià)值的

3）管理中的博弈原理

案例分析：四川航空的四方共贏矩陣

2. 系統(tǒng)的隱蔽聯(lián)系——蝴蝶效應(yīng)

1）聯(lián)系是系統(tǒng)的本質(zhì)特征

2）強(qiáng)聯(lián)系與弱聯(lián)系

案例：跨界打劫與降維打擊

3. 系統(tǒng)的運(yùn)動(dòng)自發(fā)性——涌現(xiàn)原理

1）涌現(xiàn)的現(xiàn)象

2）涌現(xiàn)的意義

案例：一個(gè)人到一個(gè)企業(yè)的演變

第二講：提升系統(tǒng)思維能力

一、什么是系統(tǒng)思維

1. 系統(tǒng)思維的特點(diǎn)

2. 系統(tǒng)思維的重要性

1）認(rèn)知復(fù)雜世界的鑰匙

2）信息的冗余與過度轟炸

3）避免一葉障目的悲劇

4）極簡思考模式，大幅提高效率

二、系統(tǒng)思維的思考方式

1. 全局性：建立框架思維

1）邊界意識(shí)

2）何為系統(tǒng)框架

3）如何建立思維框架

案例：經(jīng)濟(jì)突破的思考框架

2. 動(dòng)態(tài)性：不謀萬世者不足以謀一時(shí)

1）系統(tǒng)邊界的模糊性

2）不謀全局不足以謀一域

3）洞察系統(tǒng)瓶頸的力量

4）善于發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中的瓶頸

瓶頸1：價(jià)值鏈的最大效用取決于瓶頸的突破

瓶頸2：發(fā)現(xiàn)瓶頸的方法

瓶頸3：力出一孔：壓強(qiáng)突破法則

案例：泰嘉新材的100天騰飛計(jì)劃

案例：長城汽車用品公司的零投入利潤翻倍計(jì)劃

3. 辯證性：破除非黑即白的思維誤區(qū)

1）從太極圖到辯證思維

2）企業(yè)管理的灰度思考：左與右；第三方角度

3）兩難問題解決法：對(duì)立統(tǒng)一圖

4）對(duì)立統(tǒng)一圖案例及應(yīng)用

討論：降低成本VS提升效益

三、系統(tǒng)思維的應(yīng)用策略

1. 洞察：系統(tǒng)思維的四大要素

1）目標(biāo)

2）要素

3）關(guān)聯(lián)

4）結(jié)構(gòu)

2. 系統(tǒng)思考的工具：系統(tǒng)循環(huán)圖

1）系統(tǒng)循環(huán)圖，將問題動(dòng)態(tài)呈現(xiàn)

2）系統(tǒng)循環(huán)圖的原理與繪制方法

3）系統(tǒng)之外要素的影響

4）通過循環(huán)圖解決問題的方法

案例分析：子貢與子路的思維方式

3. 系統(tǒng)思維的三個(gè)典型模型應(yīng)用

1）飲鴆止渴基模

2）共同悲劇基模

3）成長上下基模

管理游戲：收獲季節(jié)與思考

四、修煉系統(tǒng)思維：養(yǎng)成三大思考模式

1. 辯證思維VS對(duì)立思維

案例：華為的灰度管理

2. 全局思維VS局部思維

案例研討：空城計(jì)背后的系統(tǒng)思維

3. 動(dòng)態(tài)思維VS靜態(tài)思維

第三講：系統(tǒng)思維解決問題的高效方法

一、通過第一性原理解決問題

1. 什么是第一性原理

1）系統(tǒng)的層次性

2）第一性原理是系統(tǒng)中的根本實(shí)質(zhì)

2. 鋼鐵俠馬斯克成功的秘訣

1）奔向火星的夢(mèng)想與馬斯克的操作法

2）第一性原理是系統(tǒng)思維解決問題的利器

3. 企業(yè)管理中的第一性原理應(yīng)用

1）洞察問題的本質(zhì)

2）抓大放小，舉重若輕

二、通過發(fā)掘瓶頸解決問題

1. 洞察系統(tǒng)的關(guān)鍵點(diǎn)：改善還是改變；績效產(chǎn)出與瓶頸

2. 用約束理論解決問題（洞察價(jià)值鏈中的瓶頸環(huán)節(jié)）

1）接觸點(diǎn)地圖：將價(jià)值鏈完整展現(xiàn)

2）洞察瓶頸的比較方法

3. 約束理論解決問題的六個(gè)步驟

1）確定待改善的目標(biāo)

2）準(zhǔn)確識(shí)別瓶頸

3）全力開發(fā)瓶頸

4）全局遷就瓶頸

5）最終突破瓶頸

6）尋找下一個(gè)瓶頸

案例分析：泰嘉新材的百日計(jì)劃

三、通過系統(tǒng)歸納解決問題

1. 舉一反三法（四步曲）

1）拋磚：提出常規(guī)方案

2）引玉：提煉內(nèi)在原理

3）開枝：平行展開原理

4）散葉：發(fā)散具體方法

2. 舉一反三在解決問題中的應(yīng)用

1）管理問題的舉一反三

2）管理創(chuàng)新的舉一反三

案例：招聘之外的方法

四、通過反思解決根本問題

1. 問題解決的層次：事件、目的

2. 鄧克爾思考法：回歸初心

1）洞察解決問題的初心：真正目的

2）尋找多元方法：降維求解

第四講：系統(tǒng)思維用于高效決策

一、系統(tǒng)思考下的決策原理

1. 決策的定義

1）西蒙：管理就是決策

2）決策失效的主要原因

2. 決策的特點(diǎn)

1）決策需要明確目的

2）決策需要全面了解背景

方法：CAF

3）決策需要分析比較

4）決策需要判斷標(biāo)準(zhǔn)

二、決策的科學(xué)方法

1. 決策樹分析法

1）決策樹的三點(diǎn)兩枝

2）決策樹的應(yīng)用原則

案例分析：采用哪種方案

2. 矩陣決策法

1）如何構(gòu)建決策矩陣

2）利用已有的經(jīng)典決策矩陣

3. 力場分析法

1）任何事情的發(fā)生皆有對(duì)立的兩股力量

2）力場分析對(duì)陣圖

3）關(guān)鍵力量的解決方法

案例分析：外招還是內(nèi)部提拔

4. 要素評(píng)分法

1）選擇關(guān)鍵要素

2）要素定量評(píng)分

3）確定選擇方案

5. 心理預(yù)期評(píng)估法

1）樂觀原則

2）悲觀原則

3）樂觀系數(shù)準(zhǔn)則

4）機(jī)會(huì)均等準(zhǔn)則

5）后悔值準(zhǔn)則：機(jī)會(huì)成本和沉沒成本的機(jī)理

結(jié)尾：點(diǎn)評(píng)、答疑

本課綱為《系統(tǒng)思維能力訓(xùn)練》的通用課綱，如企業(yè)有其它要求，本大綱結(jié)構(gòu)也可在實(shí)際授課中適當(dāng)作出調(diào)整。